账号常见问题

1、会员账号无法登录?

您好,请清理浏览器缓存或者更换浏览器后重新尝试,建议使用Google浏览器。

2、如何开通堡垒云服务器?

1、在您完成实名认证后,即可创建云服务器;
1)根据您的业务地理范围选择地域;
2)再选择您熟悉的操作系统镜像;
3)然后根据您的业务需求及预算配置您的主机套餐;
4)如您需要额外的数据盘,可选配高性能的SSD云硬盘;
5)根据您的需求选择购买时长
6)登录方式,根据您的安全需求设置随机密码或SSH方式来登录您的云服务器;
7)购买数量,根据需求选择1台或多台,若设置多台将会同时创建相同配置的云服务器;
 

售后常见问题

1、怎么确定有没有超过防御峰值?

堡垒云7*24小时技术在线实时监控,您可以与客服联系了解服务器流量情况。

2、关于DDoS防护

堡垒云DDoS基础防护可以防御SYN Flood,UDP Flood,ACK Flood,ICMP Flood,DNS Flood等DDoS攻击。堡垒云提供高可用、低延迟的BGP带宽,为您提供套餐内50G-300G免费防御,若有额外需求可联系客服弹性增加高防包。 堡垒云的防御系统实时监测网络流量(可在控制台查看流量图),对恶意流量进行过滤以保证您的业务正常运行。

3、关于快照管理

快照是对系统某一个时间点进行备份的功能,每个账户可以免费建立1个快照。您可以根据需要把系统回滚到某一个时间节点,不需要的快照可以自行删除。
一个硬盘只能生成一个快照,新生成的快照将覆盖原有快照。

4、一台服务器可以绑定多少个域名?

堡垒云不限制绑定域名数量,请放心使用。

5、如何做域名解析?

您好,您登陆您购买域名的网站进行域名解析,或者联系域名服务商客服协助您操作。

6、云服务器的MAC地址可以修改吗?

非常抱歉,云服务器的MAC地址无法进行修改。

7、服务器可以做301重定向吗?

您可在服务器web配置上进行设置,堡垒云不做拦截。

8、网站打不开?

网站打不开的可能性非常多,常见的原因有下面几个:
1、域名解析未生效或域名解析地址错误。(ping域名,检查是否正常)
2、服务器80端口被系统防火墙拦截。(telnet服务器的80端口,看是否通)
3、域名未过机房白名单。(检查白名单提交状态)
4、服务器宕机。(提交工单排查或自助重启)
5、web服务未启动或端口有修改。(登录服务器检查web服务状态)
6、运营商网络不兼容,导致本地电脑无法访问服务器。
7、网站配置错误或程序报错。
8、正常业务带宽顶满或服务器中马恶意发包。
9、被攻击导致IP被封。(请等待解封或升级防御)

常见攻击类型及排查处理建议

一、什么是肉鸡攻击:

肉鸡就是被黑客攻击和入侵,在电脑里面放入了病毒和木马之类的后门程序,拥有管理权限的远程电脑,受入侵者控制的远程电脑。
被肉鸡或ARP攻击处理建议:
1、从系统级检查
(1)经常检查系统内用户情况,是否发现有可疑账号,检查administrators组里是否增加了未知账号。
(2)检查自己网站目录权限,尽量减少无关用户的权限。
(3)Windows主机的客户每月都要打系统补丁,每月的15日左右微软会发布补丁,请及时打补丁。
(4)建议关闭不需要的服务。
(5)建议关闭一些高危端口,比如135、139等等。
2、从程序上检查
(1)定期检查网站下有无可疑的可执行文件。
(2)避免使用无组件上传和第三方控件,如果使用第三方控件最好注意更新。
(3)定期备份自己的数据库和网站程序。
3、提交系统初始化
系统感染木马病毒或者被黑客入侵,系统文件损坏,通过常规方式无法修复,严重影响使用的。系统盘无重要数据,可直接选择重装系统;(重装系统,其它盘数据不受影响)

二、遭DDoS攻击排查防范建议:

1、排查建议
(1)检查网站程序和服务器数据,是否存在漏洞,将可能被攻击的网站内容转出,避免同样的攻击再次出现。
(2)请观察是否是竞争对手恶意攻击,综合排查进行处理。
2、防范措施
(1)程序方面防范,建议在程序代码中进行zend、MD5等加密方式对自己的程序进行加密,避免程序上的漏洞导致被黑客植入木马病毒程序,最终让黑客趁虚而入针对此漏洞发起DoS攻击。
(2)主机安全防护措施的加强,建议不要使用默认的远程端口,并且服务器上所有的密码都要使用复杂的密码,比如远程密码、FTP密码、数据库密码等。 简单的密码很容易被黑客破译最终将客户的主机当做肉鸡来对其他服务器发起DDoS攻击。